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質(zhì)量是翻譯企業(yè)的立業(yè)之本。我們嚴格遵照中國翻譯協(xié)會(huì )權威發(fā)布的《本地化翻譯和文檔排版質(zhì)量評估規范》評估譯文質(zhì)量和進(jìn)行譯文質(zhì)量的管控。本規范定義了本地化翻譯和排版的錯誤類(lèi)別和錯誤級別，并規定了具體錯誤類(lèi)別和錯誤級別對整體質(zhì)量影響的權重，以及本地化翻譯和文檔排版的質(zhì)量得分和質(zhì)量等級，為供應商和服務(wù)需求方提供了評估翻譯和排版質(zhì)量的框架性規范。
| 翻譯錯誤的定義及嚴重性 | |||
|---|---|---|---|
| 嚴重性級別 | 代號 | 定義 | 質(zhì)量扣分 |
| 原文錯誤 | S | 問(wèn)題不是來(lái)源于翻譯本身。如原文存在缺陷，譯員有責任及時(shí)反映問(wèn)題，在正確原文基礎上完成翻譯。 | 0 |
| 建議性修改 | P | 譯文正確，使譯文更好的修改或建議。 | 0 |
| 次要錯誤 | 3 | 讀者可以理解譯文，但需要做進(jìn)一步的改進(jìn)，包括但不限于過(guò)多修飾的長(cháng)句、譯文不夠流暢等。 | 0 |
| 一般錯誤 | 2 |
|
-0.5 |
| 嚴重錯誤 | 1 |
|
-1.5 |
| 重大錯誤 | 0 |
|
-2.0 |
| 準確性 | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 錯譯 | 譯文錯誤翻譯了原文意思。譯文未能正確反映原文中的細微差別。 | -1.5 |
| 冗譯 | 譯文中沒(méi)有完整表達或缺失原文的內容；譯文增添了內容；譯文中未能刪除原文冗長(cháng)的內容。 | -1.5 |
| 漏譯 | 譯文遺漏關(guān)鍵內容：譯文中包含未譯的單詞、短語(yǔ)、句子或段落。特別要求保留原文的除外，例如人名、通信地址、沒(méi)有翻譯的公司名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)。遇到這種情況詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，以客戶(hù)答復為準。 | -1.0 |
| 過(guò)譯 | 翻譯了無(wú)需翻譯的內容：例如代碼、地址、變量、參數、IP 地址、命令行、需要保留原文的產(chǎn)品名稱(chēng)、公司名稱(chēng)、版本號等 | -1.0 |
| 前后不一致 | 譯文前后存在不一致，譯文未與已有翻譯及翻譯記憶庫保持一致。譯文中的交叉引用以及其他參考文獻未與相關(guān)文本保持一致。 | -1.0 |
| 數據錯譯 | 譯文中的數據與原文中數據不符。 | -1.5 |
| 嚴重錯譯和誤譯 | 存在誤導用戶(hù)使用產(chǎn)品并造成損傷和損失的風(fēng)險。 | -2.0 |
| 拼寫(xiě)錯誤 | 單詞/字拼寫(xiě)錯誤。 | -1.0 |
| 語(yǔ)言及風(fēng)格 | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 語(yǔ)法錯誤 | 譯文未遵守目標語(yǔ)言有關(guān)語(yǔ)法或句法的具體規則以及語(yǔ)言風(fēng)格。 | -0.5 |
| 措辭問(wèn)題 | 措辭不符合目標語(yǔ)言規范或上下文不符。 | -0.5 |
| 表達問(wèn)題 | 譯文未參照原文，導致讀者或最終用戶(hù)難于理解。 | -0.5 |
| 文風(fēng)問(wèn)題 | 語(yǔ)言風(fēng)格或措辭不符合特定行業(yè)的風(fēng)格。 | -0.5 |
| 存在歧視 | 涉及種族、性別、職業(yè)、信仰、殘疾等內容時(shí)措辭不當。 | -0.5 |
| 風(fēng)格指南 | 沒(méi)有根據客戶(hù)提供的風(fēng)格指南進(jìn)行翻譯。 | -0.5 |
| 約定條款 | 譯文不符合各國家的標準約定（日期格式、貨幣單位、度量單位等），不符合語(yǔ)言習慣。 | -1.0 |
| 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 術(shù)語(yǔ)表 | 未能遵守客戶(hù)提供的術(shù)語(yǔ)表，包括但不限于通用術(shù)語(yǔ)表、項目特定術(shù)語(yǔ)表、用戶(hù)界面內容翻譯表、縮寫(xiě)表等。 | -1.0 |
| 行業(yè)標準 | 術(shù)語(yǔ)使用不符合公認的行業(yè)標準。 | -1.0 |
| 使用不當 | 術(shù)語(yǔ)與上下文不符；對于一詞多義的情況錯誤套用客戶(hù)提供的術(shù)語(yǔ)。 | -1.0 |
| 不一致 | 術(shù)語(yǔ)各種形式的內容之間不一致，術(shù)語(yǔ)在手冊、網(wǎng)站內容以及宣傳資料不一致，軟件用戶(hù)界面術(shù)語(yǔ)與在線(xiàn)幫助文檔或用戶(hù)手冊不一致，造成用戶(hù)理解困難甚至誤導；混用不同項目、產(chǎn)品、平臺 (Windows, Linux, Mac等) 各自適用的術(shù)語(yǔ)。 | -1.0 |
| 政治宗教 | 對政治、法律、文化和宗教等翻譯未遵循客戶(hù)要求。 | -1.0 |
| 格式（參見(jiàn)排版質(zhì)量標準，如果沒(méi)有訂購排版業(yè)務(wù)，不計這類(lèi)錯誤） | ||
|---|---|---|
| 類(lèi)別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 格式 | 不一致的字體、大小、高亮、色彩、換行符。 | -0.5 |
| 亂碼 | 譯文中的文字符號等內容顯示不正確，無(wú)法辨認。 | -1.5 |
| 標識符 | 添加/刪除標簽或標簽位置不正確。該項僅適用于使用標記的文件（HTML，XML，FM等）。 | -0.5 |
| 空格 | 未能按照客戶(hù)要求在中文與單字節字符之間保留或刪除空格。 | -0.5 |
| 換行 | 未能遵循原文換行，包括增加不必要的換行和刪除了原文中存在的換行。 | -0.5 |
| 標點(diǎn) | 標點(diǎn)的處理未能遵守客戶(hù)要求或中文標點(diǎn)符號使用規范，包括中英文標點(diǎn)的使用、標點(diǎn)前后的空格等。 | -0.5 |
| 間距 | 譯文使用了錯誤的行間距或字間距或間距不一致。 | -0.5 |
| 標注、索引、引用 | 標注未指向正確的對象，索引和交叉引用不正確等。 | -0.5 |
| 數字格式 | 數字使用（中文和阿拉伯數字）未遵守客戶(hù)和中文規范。 | -0.5 |
| 其它 | 鍵盤(pán)名稱(chēng)、快捷鍵、變量等參數的翻譯風(fēng)格未遵守客戶(hù)。 | -0.5 |
錯誤扣分=重大錯誤×2+嚴重錯誤數量×1.5+一般錯誤數量×1+次要錯誤數量×0.5
質(zhì)量得分=100-（ 錯誤總扣分 X 1000 ）/有效譯文字數
| 等級 | 質(zhì)量分數 | 適用性建議 |
|---|---|---|
| A級 | 95 ≤ 得分 < 100 | 滿(mǎn)足一般出版物、新聞和宣傳內容、培訓資料的翻譯質(zhì)量要求（政治、經(jīng)濟、外交、軍事、科學(xué)等要求精準零誤差的情形除外）。 |
| B級 | 90 ≤ 得分 < 95 | 滿(mǎn)足產(chǎn)品使用和維護手冊的翻譯質(zhì)量要求（醫療、醫藥、生命科學(xué)、航空航天、核產(chǎn)品等容錯性低的行業(yè)除外）。 |
| C級 | 85 ≤ 得分 < 90 | 滿(mǎn)足質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品手冊和一般性資料的翻譯質(zhì)量要求。 |
| D級 | 80 ≤ 得分 < 85 | 企業(yè)內部交流溝通和客戶(hù)初級技術(shù)支持的翻譯質(zhì)量要求。 |
| E級 | 得分 ≤ 80 | 滿(mǎn)足了解大意的翻譯要求。 |
排版質(zhì)量定性說(shuō)明：如果平均都按一般錯誤計算（扣1分），對于英文技術(shù)文檔，平均每頁(yè)300個(gè)英文字，則：
|
||
說(shuō)明：
|
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| 排版(DTP)的錯誤定義和錯誤級別扣分 | |
|---|---|
| 嚴重性級別 | 定義 |
| 排版錯誤級別： 嚴重錯誤，質(zhì)量分扣1.5分 |
|
| 排版錯誤級別： 一般錯誤，質(zhì)量分扣 1 分 |
|
| 排版錯誤級別： 次要錯誤，質(zhì)量分扣 0.5 分 |
|
錯誤扣分=嚴重錯誤數量×1.5+一般錯誤數量×1+次要錯誤數量×0.5
質(zhì)量得分=100-（ 錯誤總扣分X10 ）/ 有效頁(yè)數
說(shuō)明：有效頁(yè)數是指評估者所檢查的排版頁(yè)數。
| 等級 | 質(zhì)量分數 | 適用性建議 |
|---|---|---|
| 文檔排版的質(zhì)量是按“平均每10頁(yè)”的質(zhì)量得分進(jìn)行評定，滿(mǎn)分100分。 | ||
| A級 | 95 ≤ 得分 < 100 | 滿(mǎn)足一般出版物、新聞和宣傳內容、培訓資料的排版質(zhì)量要求（政治、經(jīng)濟、外交、軍事、科學(xué)等要求精準零誤差的情形除外）。 |
| B級 | 90 ≤ 得分 < 95 | 滿(mǎn)足產(chǎn)品使用和維護手冊的排版質(zhì)量要求（醫療、醫藥、生命科學(xué)、航空航天、核產(chǎn)品等容錯性低的行業(yè)除外）。 |
| C級 | 85 ≤ 得分 < 90 | 滿(mǎn)足質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品手冊和一般性資料的排版質(zhì)量要求。 |
| D級 | 80 ≤ 得分 < 85 | 企業(yè)內部交流溝通和客戶(hù)初級技術(shù)支持的排版質(zhì)量要求。 |
| E級 | 得分 ≤ 80 | 對翻譯文檔的版式?jīng)]有要求的應用。 |
解釋說(shuō)明：如果平均都按一般錯誤計算（扣1分），則：
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